Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 luglio 2004
Vorrei un vostro consiglio su un disguido con Telecom.
Il 29 luglio del 2003 ho chiesto alla Telecom, tramite 187, il cambio di numero di telefonia fissa poiche' quello che mi era stato assegnato un anno prima, a seguito di trasloco, si e' rivelato molto fastidioso, era stato per anni il numero di una societa' di cremazione e servizi cimiteriali. Infatti io continuo a ricevere fino a decine di telefonate al giorno su questo tema!
Mi e' stato concesso immediatamente il cambio e dato un nuovo numero.
Il problema consiste nel fatto che il nuovo numero non e' mai stato allacciato e in piu' gia' nelle fatture del 2004 compare il nuovo numero cosi' come nell'elenco del telefono. La linea telefonica che io uso attualmente corrisponde al vecchio numero. Ho paura che possano succedere pasticci anche perche' io ho un contratto con altro gestore di telefonia sul vecchio numero visto che il nuovo non e' attivo...
Antonella
Il 29 luglio del 2003 ho chiesto alla Telecom, tramite 187, il cambio di numero di telefonia fissa poiche' quello che mi era stato assegnato un anno prima, a seguito di trasloco, si e' rivelato molto fastidioso, era stato per anni il numero di una societa' di cremazione e servizi cimiteriali. Infatti io continuo a ricevere fino a decine di telefonate al giorno su questo tema!
Mi e' stato concesso immediatamente il cambio e dato un nuovo numero.
Il problema consiste nel fatto che il nuovo numero non e' mai stato allacciato e in piu' gia' nelle fatture del 2004 compare il nuovo numero cosi' come nell'elenco del telefono. La linea telefonica che io uso attualmente corrisponde al vecchio numero. Ho paura che possano succedere pasticci anche perche' io ho un contratto con altro gestore di telefonia sul vecchio numero visto che il nuovo non e' attivo...
Antonella
Risposta ADUC
invii una immediata (gia' tardiva) contestazione formale per raccomandata A/R, intimando che si provveda entro e non oltre 15 gg ad attivare in via definitiva il servizio, con l'avviso che in difetto agira' in giudizio, chiedendo il rimborso dei danni causati.
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