Lettera del consumatore

cara Aduc, verso meta' Aprile del corrente anno, ho acquistato presso un'orologeria un orologio (marca Breil) il quale dopo appena una settimana ha iniziato a dare problemi andando indietro di circa trenta minuti. Dopo averlo rimesso all'orario giusto per varie volte, sono tornata al negozio spiegando il problema. Per tutta risposta mi hanno cambiato la batteria dicendomi che in genere e' il primo tentativo che fanno. nulla da fare, dopo averlo portato per un altro paio di giorni di nuovo si ripresenta il medesimo problema. di nuovo torno dal rivenditore il quale mi dice che lo mandano all'assistenza a Roma della Breil dandomi un tempo di attesa di 3 settimane. lo vado a ritirare quando previsto, mi dicono, e risulta dalla ricevuta, che e' stato cambiato il meccanismo interno e che tutto funziona. l'orologio dopo appena 2 giorni ripresenta lo stesso problema. ora, dopo averlo riportato al negozio, e dopo essermi sentita dire che ci vorranno ancora 3 settimane, mi sorgono spontanee piu' domande: perche' non mi viene cambiato l'orologio? e' mai giusto che io debba perdere tempo e denaro per un oggetto che ho acquistato senza poterne usufruire? perche' il negozio declina ogni responsabilita'? Ovviamente l'orologio ha una garanzia di 2 anni e non ho pagato nessun intervento. grazie per l'attenzione accortdatami e per la pronta risposta.
Valentina, da Roma