Lettera del consumatore

vorrei sapere se e' possibile avere indietro la caparra di una vacanza dopo un cambiamento di programma. Spiego il problema. Tramite agenzia abbiamo trovato due alloggi in un residence e abbiamo versato una caparra di 50 euro per ciascuno visto che siamo un gruppo di amici di 10 persone. Visto che sono sorti alcuni problemi dovremmo cambiare progetto. Se disdiciamo la prenotazione la caparra ci viene restituita? Grazie e scusi del disturbo.
Alessandro, da Milano