Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 settembre 2000
Domenica 27 agosto al rientro da un volo Londra (Stansted) - Torino (Caselle) con la compagnia Ryanair, un mio bagaglio regolarmente consegnato al vettore e’ risultato smarrito. Denunciata la situazione alla SAGAT di Caselle, il lunedi’ successivo mi veniva segnalato l'invio da Londra di un bagaglio che poi e’ risultato non essere il mio. La Ryanair sostiene di aver inviato il bagaglio, la SAGAT di non averlo ricevuto (quantomeno il mio). La ricerca e’ di fatto arenata e sembra che la Ryanair, contattabile solo a Dublino, sia solita non riconoscere neanche il risarcimento del danno. Cosa posso fare? Il valore delle merci smarrite si aggira sul milione di lire. Grazie.
Risposta ADUC
Il rimborso -salvo assicurazione stipulata per valore superiore- e' quella prevista dalle disposizioni internazionali (20 Usd al kg fino ad un massimo di 400 Usd)). Allo stato dei fatti le conviene seguire la procedura ordinaria, compilando gli appositi moduli "Lost and Fund" in aeroporto e gli altrettanti moduli che hanno alla compagnia. Se la situazione dovesse prolungarsi in modo insopportabile e non fosse vicino il rimborso standard, allora potra' forzare la situazione con una raccomandata A/R, dando un tempo massimo per il rimborso e minacciando in caso contrario le vie legali e, a quel punto, gli eventuali danni per il ritardo nel rimborso.
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