Lettera del consumatore

La scorsa notte mi sono trovata a cercare di sistemare gli accessi in internet del cellulare. Pochi istanti dopo mi arriva un sms che mi dice di aver attivato il servizio aggiuntivo per l'estate wind di 1000 sms e mms ai cellulari wind! Io non avevo attivato nulla. Probabilmente, dato che ad un certo punto lo schermo del telefonino si e' bloccato, nel cercare di sbloccarlo devo aver pigiato qualche tasto che a mia insaputa ha comfermato l'offerta del servizio wind.
Ho subito chiamato l'155 di wind facendo presente all'operatore quanto accadutomi e che volevo assolutamente recidere. Mi e' stato risposto che potevo si recidere, ma il costo del servizio (circa 7 euro) non mi sarebbe stato ritornato. Mi sembra assurdo. Considerato anche che comunque non usero' il servizio perche' non conosco numeri wind con i quali scambiare mms e sms e che ho avvisato immediatamente l'operatore che, mi ha poi detto di "provare" a mandare un fax alla wind e chiedere la sospensione del servizio e la restituzione dei soldi. Come posso fare? C'e' una tutela in merito. Posso fare valere il diritto di recesso ai sensi del D. lgs 185 del 22/5/99 o vi e' altro? Perche' so gia' che dovro' lottare contro la compagnia telefonica per questo. Vi ringrazio e se vi e' possibile mandarmi anche solo 2 righe di aiuto, vi sare ancora piu' grata.
Federica, da Cologno Monzese (Milano)