Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 luglio 2004
Cara ADUC, ho acquistato nel 2001 un frigorifero Ariston. Inizialmente ha funzionato bene, ma ad un certo punto si e' rotto uno dei due motori (scomparto frizer).
Essendo scaduta la garanzia ho dovuto pagare sia intervento e sia motore al laboratorio convenzionato con la Ariston. Dopo un paio di mesi questo motore ha iniziato a non funzionare correttamente. Ne ho richiesto la sostituzione (in garanzia), che mi e' stata effettuata, pagando pero' 30 euro per il trasporto. Anche questo motore non funzionava correttamente. Ne ho richiesto l'immediata sostituzione. Sono venuti a riprenderlo per effettuare la riparazione nel loro laboratorio. Sorpresa, mi chiamano dopo dieci giorni (!) per dirmi che si e' rotto il circuito. Il frigo e' da buttare! Domande: Debbono rimborsarmi il costo dell'intero frigorifero o il solo motore rotto? Loro dicono che mi rimborseranno il solo motore, magari detraendone il valore dal costo del frigo nuovo. Cosa debbo fare? Grazie
Carmelo, da Roma
Essendo scaduta la garanzia ho dovuto pagare sia intervento e sia motore al laboratorio convenzionato con la Ariston. Dopo un paio di mesi questo motore ha iniziato a non funzionare correttamente. Ne ho richiesto la sostituzione (in garanzia), che mi e' stata effettuata, pagando pero' 30 euro per il trasporto. Anche questo motore non funzionava correttamente. Ne ho richiesto l'immediata sostituzione. Sono venuti a riprenderlo per effettuare la riparazione nel loro laboratorio. Sorpresa, mi chiamano dopo dieci giorni (!) per dirmi che si e' rotto il circuito. Il frigo e' da buttare! Domande: Debbono rimborsarmi il costo dell'intero frigorifero o il solo motore rotto? Loro dicono che mi rimborseranno il solo motore, magari detraendone il valore dal costo del frigo nuovo. Cosa debbo fare? Grazie
Carmelo, da Roma
Risposta ADUC
occorrerebbe sapere quale sia il problema. Se dipende dal motore, puo' richiedere il rimborso del danno causato a fronte del motore difettato che le ha danneggiato il frigo -intentando pertanto una causa su questa base. Se invece la colpa fosse del frigo che per altre sue componenti ha danneggiato il motore, allora i termini per avanzare pretese non ci sarebbero, in quanto non e' piu' nei termini per agire sul rivenditore.
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