Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 luglio 2004
La mia domanda e' semplice: la normativa relativa a RECLAMI E OMBUDSMAN BANCARIO, si applica anche al Bancoposta?
In caso contrario, quale procedura alternativa e' applicabile? La domanda si riferisce alla mia esperienza quale appare dalla mail che riproduco qui di seguito e che oggi ha avuto un riscontro telefonico di sostanziale rifiuto dall'addetto dell'Ufficio Servizi Finanziari delle Poste Italiane. Probabilmente rilevante e' il fatto che la mia richiesta di apertura del conto Bancoposta e' solo del 10 dicembre 2003 e che le condizioni contrattuali che mi sono state consegnate prevedevano esplicitamente la gratuita' del servizio (connesso) Postamat. E' ovvio che il problema e' di principio piu' che economico (5 euro), ma se il caso e' di Vs potenziale interesse sono felice di poterlo approfondire per contribuire alla difesa dei diritti degli utenti. Distinti saluti.
Cesare, da Roma
----
RECLAMO: RICHIESTA STORNO COMMISSIONE POSTMAT In occasione di un'operazione effettuata oggi (postagiro) ho visto nella lista dei movimenti che in data 22/06 mi sono state indebitamente addebitate le commissioni annuali Postmat (5 euro) benche' io non abbia mai utilizzato il servizio e, come risulta dall'allegato, abbia restituito la carta in data 17/02/04 appena mi e' stato da voi notificato (con l'invio dell'estratto conto di gennaio) che il servizio non era piu' gratuito come era al momento della mia apertura del conto corrente presso di Voi. Vi prego di voler provvedere con urgenza allo storno di tale indebito addebito. In caso contrario saro' costretto a fare valere le mie ragioni nelle sedi opportune.
In caso contrario, quale procedura alternativa e' applicabile? La domanda si riferisce alla mia esperienza quale appare dalla mail che riproduco qui di seguito e che oggi ha avuto un riscontro telefonico di sostanziale rifiuto dall'addetto dell'Ufficio Servizi Finanziari delle Poste Italiane. Probabilmente rilevante e' il fatto che la mia richiesta di apertura del conto Bancoposta e' solo del 10 dicembre 2003 e che le condizioni contrattuali che mi sono state consegnate prevedevano esplicitamente la gratuita' del servizio (connesso) Postamat. E' ovvio che il problema e' di principio piu' che economico (5 euro), ma se il caso e' di Vs potenziale interesse sono felice di poterlo approfondire per contribuire alla difesa dei diritti degli utenti. Distinti saluti.
Cesare, da Roma
----
RECLAMO: RICHIESTA STORNO COMMISSIONE POSTMAT In occasione di un'operazione effettuata oggi (postagiro) ho visto nella lista dei movimenti che in data 22/06 mi sono state indebitamente addebitate le commissioni annuali Postmat (5 euro) benche' io non abbia mai utilizzato il servizio e, come risulta dall'allegato, abbia restituito la carta in data 17/02/04 appena mi e' stato da voi notificato (con l'invio dell'estratto conto di gennaio) che il servizio non era piu' gratuito come era al momento della mia apertura del conto corrente presso di Voi. Vi prego di voler provvedere con urgenza allo storno di tale indebito addebito. In caso contrario saro' costretto a fare valere le mie ragioni nelle sedi opportune.
Risposta ADUC
le condizioni di conto (sia bancario che postale) variano: ed i contratti lo prevedono espressamente. Da quanto ci pare di capire, pertanto, si tratta appunto di una variazione delle condizioni, consentita dalla normativa.
In ogni caso, l'Ombudsman non si occupa delle Poste, in quanto non sono una banca; in caso d'irregolarita' ed inadempienze, comunque, sara' possibile agire in giudizio (davanti al giudice di pace).
In ogni caso, l'Ombudsman non si occupa delle Poste, in quanto non sono una banca; in caso d'irregolarita' ed inadempienze, comunque, sara' possibile agire in giudizio (davanti al giudice di pace).
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti