Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 luglio 2004
volevo sapere se potevo inoltrare al tour operator la seguente richiesta di rimborso come da modello da voi pubblicato.
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Il sottoscritto xxxxxx, residente in xxxxxx, ha prenotato il viaggio dal 28/06/2004 al 05/07/2004, in Grecia - Rodi Hotel Blue Sea per il viaggio descritto nel vostro catalogo al prezzo di euro xxxx Durante il viaggio si e' verificato la seguente condizione: e' stato causato un danno da vacanza non goduta e rovinata......... In quanto dovendo partire dall'aeroporto di Orio al serio (Bergamo) alle ore 20: 50 con volo E1746 dopo essermi regolarmente presentato al banco accettazione come indicatomi dalla lettera di convocazione alle ore 18: 50 durante il check-in mi viene comunicato che a causa di problemi tecnici all'aeromobile il volo era stato spostato alle 05: 10 circa del mattino. Fatto il check-in, alle ore 20.00 veniamo trasferiti presso l'hotel cappello d'oro di Bergamo e ci comunicano che ci avrebbero svegliati alle 3.30 per partire alla volta dell'aeroporto. Giunti in aeroporto attorno alle 4.30 facciamo le normali procedure per l'imbarco ma una volta sul pullman che ci avrebbe condotto all'aereo, (dopo circa 20 minuti in piedi sul pullman), ci viene comunicato che a causa di un guasto l'aereo non partiva per un guasto.
A questo punto ho preso la difficile decisione di rinunciare al viaggio in quanto non c'erano piu' i presupposti per viaggiare serenamente ed in sicurezza con mia famiglia. Sollecito pertanto la corresponsione dell'importo della vacanza entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente lettera. In caso contrario mi rivolgero' all'autorita' giudiziaria.
Mario, da Ornago
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Il sottoscritto xxxxxx, residente in xxxxxx, ha prenotato il viaggio dal 28/06/2004 al 05/07/2004, in Grecia - Rodi Hotel Blue Sea per il viaggio descritto nel vostro catalogo al prezzo di euro xxxx Durante il viaggio si e' verificato la seguente condizione: e' stato causato un danno da vacanza non goduta e rovinata......... In quanto dovendo partire dall'aeroporto di Orio al serio (Bergamo) alle ore 20: 50 con volo E1746 dopo essermi regolarmente presentato al banco accettazione come indicatomi dalla lettera di convocazione alle ore 18: 50 durante il check-in mi viene comunicato che a causa di problemi tecnici all'aeromobile il volo era stato spostato alle 05: 10 circa del mattino. Fatto il check-in, alle ore 20.00 veniamo trasferiti presso l'hotel cappello d'oro di Bergamo e ci comunicano che ci avrebbero svegliati alle 3.30 per partire alla volta dell'aeroporto. Giunti in aeroporto attorno alle 4.30 facciamo le normali procedure per l'imbarco ma una volta sul pullman che ci avrebbe condotto all'aereo, (dopo circa 20 minuti in piedi sul pullman), ci viene comunicato che a causa di un guasto l'aereo non partiva per un guasto.
A questo punto ho preso la difficile decisione di rinunciare al viaggio in quanto non c'erano piu' i presupposti per viaggiare serenamente ed in sicurezza con mia famiglia. Sollecito pertanto la corresponsione dell'importo della vacanza entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente lettera. In caso contrario mi rivolgero' all'autorita' giudiziaria.
Mario, da Ornago
Risposta ADUC
e' un po' lungo: bastava indicare le inadempienze. In ogni caso puo' andare bene in quanto l'importante e' che ci sia la messa in mora; la invii subito.
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