Lettera del consumatore

ho un contratto internet con libero adsl a tariffa flat(fisso al mese con navigazione illimitata). L'ho attivato da qualche mese, assicurandomi in precedenza della possibilita' di poter cambiare tariffa in una a consumo (pagamento in base a quanto tempo si e' connessi). Ho chiamato varie volte il servizio clienti 155 e TUTTI gli operatori mi hanno assicurato che era possibile effettuare il cambio, addirittura uno di loro mi ha detto che il modulo di variazione tariffa presente on-line era errato, anzi "non aggiornato". Dopo 15 giorni di telefonate al 155 finalmente oggi mi e' stato risposto da una teleoperatrice onesta che non e' possibile cambiare tariffa se non aspettando 1 anno dalla data di attivazione dell'adsl! Vorrei precisare che io mi sono sincerata prima di attivare la tariffa flat di poter cambiare quando mi pareva la tariffa, perche' sono sempre molto attenta. Mi hanno detto di inviare una lettera di reclamo, ma intanto devo pagare... quindi sto pensando di non pagare assolutamente nulla, perche' davvero e' un costo che non mi posso piu' permettere. E' l'unica maniera che ho per poter tutelare i miei diritti? Io vorrei evitare di non pagare, ma sono davvero esasperata dalla scorrettezza di Libero Infostrada.
Elena, da Bari