Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 luglio 2004
Circa sei mesi fa, tramite una telefonata, mi veniva offerto da telecom italia alice sat adsl, dicendomi che era gratuito, e di facile installazione. Purtroppo aderi' a questa offerta. Ricevuti i vari componenti, e varie sorprese, che per non dilungarmi non specifico, posso dire e provare che non sono mai riuscito a usufrire di tale servizio e quindi dopo circa 3 mesi e decine di telefonate, oramai stufo, ho disdetto.
Pochi giorni fa mi e' stata recapitata la bolletta, con ennesima sorpresa, la richiesta di pagamento dell'intero anno di abbonamento " Come da contratto". questo contratto io non l'ho mai visto, e nessuno mi ha spiegato nulla al tempo del primo e successivi contatti con telecom. Cosa posso fare per richiedere un po' di chiarezza e soprattutto non pagare questi soldi che ora, per me ingiustamente, mi richiedono. ringraziandovi fin d'ora per l'attenzione e la disponibilita' attendo risposta.
Giorgio, da Bornasco
Pochi giorni fa mi e' stata recapitata la bolletta, con ennesima sorpresa, la richiesta di pagamento dell'intero anno di abbonamento " Come da contratto". questo contratto io non l'ho mai visto, e nessuno mi ha spiegato nulla al tempo del primo e successivi contatti con telecom. Cosa posso fare per richiedere un po' di chiarezza e soprattutto non pagare questi soldi che ora, per me ingiustamente, mi richiedono. ringraziandovi fin d'ora per l'attenzione e la disponibilita' attendo risposta.
Giorgio, da Bornasco
Risposta ADUC
COME ha disdetto? In che forma? Dicendo che cosa? La formula corretta sarebbe stata di intimare l'attivazione entro un termine a mezzo raccomandata A/R, decorso il quale avrebbe ritenuto risolto il contratto. Se perlomeno avesse inviato una raccomandata in cui contestava loro l'inadempienza, qualcosa in mano l'avrebbe. Ma se non ha mai contestato nulla formalmente, e' di sicuro un caso molto problematico. Faccia un tentativo adesso, inviando una raccomandata A/R nella quale dettagliera' il tutto (in sintesi ed essenzialmente rilevando la loro inadempienza) chiedendo di confermarle entro 15 gg l'annullamento e dando avviso che in difetto agira' in giudizio (a quel punto, si rivolgera' al giudice di pace).
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