Lettera del consumatore

Sono stato presso il Vs punto vendita (Rubicone) in data odierna (06/07/2004) e ho notato che sull'articolo "spazzolino da denti mentadent modello interact e adaptor pubblicizzato sul Vs volantino in vigore dal 01/07/2004 al 17/07/2004 sarebbe stato scontato del 25% mentre recatomi presso la zona spazzolini non era esposto nessun cartello che pubblicizzava lo sconto previsto sul Vs volantino ne tanto meno sul cartellino che indica il prezzo si notava niente di simile. In data 02/07/2004 ero stato gia' presso il Vs punto vendita e alla cassa chiesto il prezzo di tale articolo, la cassiera mi aveva risposto che avrebbero fatto controllare la questione (intanto era arrivata una collega con i pattini che ha preso in consegna gli spazzolini) e avrebbero risolto indicando un errore di stampa sulla zona spazzolini o comunque apposto il prezzo vecchio con lo sconto 25%. Ad oggi cio' non e' stato fatto niente a scapito dei Vs clienti che e' la Vs maggiore pubblicita'. Son andato comunque nuovamente oggi all'ufficio informazioni (visti i risultati) e mi e' stato risposto che gli operatori che seguono "queste cose" erano in pausa pranzo (erano in effetti le 13!). Possibile che dal 02/07/2004 non sia stato fatto nulla? D'accordo che si parla di qualche centesimo di euro per spazzolino ma quanti ne vengono venduti fino alla fine della promozione al prezzo esposto? (con o senza sconto non si sa!) A questo punto posso dubitare anche su tutti i prodotti che avete scontato che effettivamente non siano tutti in regola. Posso anche capire che in fondo al volantino sia stato scritto "Offerte valide dal 01/07 2004 salvo esaurimento scorte ed eventuali errori/omissioni di stampa. Le foto hanno valore puramente indicativo" ma se un cliente vi fa una lamentela non si lascia correre come niente fosse. Quantomeno si posso appendere dei cartelli nella zona spazzolini che indicano l'errore o comunque il prezzo reale e quello scontato. Io sono un Vs cliente e sono in possesso della carta vantaggi di cui sono fiero per altri sconti ma sono deluso, amareggiato e arrabbiato per l'assistenza che mi state dando. Attendo almeno una risposta.
Giampaolo