Lettera del consumatore

Spett. le Aduc Sono proprietaria di un bilocale nella provincia di Cosenza, lo scorso anno l'ENEL della suddetta provincia ha provveduto alla sostituzione dei vecchi contatori con il nuovo modello elettronico, ed alla fine del periodo di vacanza, il nuovo contatore segnava come consumi 1. Nelle ultime bollette del 2003 e del primo bimestre 2004 la spesa era effettivamente relativa a 1 e l'ENEL pregava di segnalare eventuali nuovi consumi tramite telefono, ma, nell'ultima bolletta ricevuta si indicava un consumo relativo a 46, ricavato dalla lettura contatore effettuata il 9 Marzo 2004 dal personale Enel, in piu' si prevedeva che al giorno 6 Luglio 2004 il contatore segnasse 72 consumi; naturalmente se il numero consumi fosse stato diverso avrei DOVUTO segnalarlo tramite telefono al numero 800 900 800. Vi ringrazio per l'attenzione Dal momento che la casa e' chiusa dallo scorso Settembre a tutt'oggi, che nessuno ne possiede le chiavi tranne la sottoscritta, che per rilevare la lettura del contatore e' necessario entrare in casa, e che io NON HO segnalato nessun nuovo consumo, mi domando come abbiano fatto a leggere quei consumi. Telefonando al numero 800 900 800 per segnalare la cosa ho scoperto che e' impossibile comunicare con L'ENEL e segnalare i loro errori, questo perche' dopo aver composto il numero ed eseguito la scelta dettata dalla voce registrata- segnalare guasti o segnalare lettura contatore- la stessa voce m'informa che io non ho effettuato nessuna scelta e mi ringrazia riattaccando; lo stesso capita per la sezione reclami. Come posso fare per evitare che m'attribuiscano consumi inesistenti, e per segnalare che la cifra vera e' 1 e non 72?
Nina, da Brescia