Lettera del consumatore

Carissimi ADUC, ho installato un anno fa sopra il mio terrazzino una struttura in legno, (un pergolato). A distanza di un anno, ho notato che il legno del pergolato, in alcuni montanti di massello pieno si sono formate delle fessure, e in un trave si sta staccando dei pezzi di legno. Mi sono rivolto alla ditta per dirgli come era possibile che dopo un anno, si fosse rovinato in questa maniera.
La ditta mi ha risposto che il legno e' vivo, ed e' possibile che si siano verificate delle fessure. Ora vorrei sapere se in questo pergolato, montato un anno fa ho una garanzia.
Posso rifagli togliere il trave rovinato sostituendolo con un altro nuovo?
Gradirei una risposta via e-mail, Grazie.
Roberto, da Jesi