Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 luglio 2004
il giorno 3 luglio u. s. presso un ristorante di Verona, il cameriere sbadatamente mi ha macchiato la giacca di caffe'. ho provato con uno smacchiatore ma a nulla e' servito. il titolare del ristorante mi ha detto di portare la giacca a pulire e fargli avere la ricevuta della pulitura o lo scontrino per una giacca nuova. e' possibile questo? come fare? basta spedire una lettera con allegato il tutto? e in caso di acquisto di una giacca nuova quanto posso spendere? vi ringrazio e in attesa porgo cordiali saluti.
Monica, da Castelfranco Veneto
Monica, da Castelfranco Veneto
Risposta ADUC
se il titolare accetta senza troppe storie di ripagarle la giacca nuova, non e' poco; di solito fanno storie ed in effetti le spetterebbe il rimborso per il valore della giacca al momento attuale, piu' che il rimborso per il nuovo acquisto.
Speriamo, naturalmente, che costui non ci ripensi. La cosa migliore sarebbe di trovare una giacca identica od il piu' possibile uguale e quindi del medesimo valore.
Si ricorda che la contestazione del danno (e quindi sarebbe gia' opportuno anche la richiesta di rimborso) va inoltrata a mezzo raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui effettuare il rimborso, avvisando che in difetto agira' in giudizio (allegando copia dello scontrino). Se preferisce, la prima raccomandata, comunque negli 8 gg, puo' essere piu' cortese e puo' pertanto limitarsi a far pervenire copia dello scontrino comunicando che resta in attesa del promesso rimborso. Successivamente, potra' inviare l'intimazione.
Speriamo, naturalmente, che costui non ci ripensi. La cosa migliore sarebbe di trovare una giacca identica od il piu' possibile uguale e quindi del medesimo valore.
Si ricorda che la contestazione del danno (e quindi sarebbe gia' opportuno anche la richiesta di rimborso) va inoltrata a mezzo raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui effettuare il rimborso, avvisando che in difetto agira' in giudizio (allegando copia dello scontrino). Se preferisce, la prima raccomandata, comunque negli 8 gg, puo' essere piu' cortese e puo' pertanto limitarsi a far pervenire copia dello scontrino comunicando che resta in attesa del promesso rimborso. Successivamente, potra' inviare l'intimazione.
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