Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 luglio 2004
Ho acquistato un climatizzatore Samsung in un centro euronics; le mie richieste erano di un climatizzatore con INVERTER e GAS ECOLOGICO e mi e' stato venduto un apparecchio della Samsung AL PREZZO DI 1.099, 00.
Al momento del montaggio ho scoperto che la macchina che mi hanno consegnato ha un gas non ecologico ma l'R22; HO FERMATO L'ISTALLAZIONE; la macchina e' montata ma non e' stato messo nessun gas e non e' stata fatta partire. Pertanto ho chiamato la Samsung chiedendo delucidazioni a riguardo e mi hanno informato che il modello che ho acquistato (SH12ZPG) non ha inverter e non ha gas ecologico visto che e' un modello dell'anno scorso. Tra l'altro il modello nuovo, con inverter e gas ecologico costa solo 799, 00 euro. Il centro euronics ha ammesso l'errore e si sono offerti di cambiare l'apparecchio con uno di una marca differente.
Io vorrei invece restituire l'apparecchio e recedere dal contratto; ho la possibilita' di farlo? Devo inviare al centro euronics una raccomandata? E soprattutto, visto che l'errore e' stato il loro, chi deve pagare l'installazione e la disinstallazione dell'apparecchio che verra' comunque restituito? Posso rivalermi su di loro?
Grazie
Annalisa, da Mirandola
Al momento del montaggio ho scoperto che la macchina che mi hanno consegnato ha un gas non ecologico ma l'R22; HO FERMATO L'ISTALLAZIONE; la macchina e' montata ma non e' stato messo nessun gas e non e' stata fatta partire. Pertanto ho chiamato la Samsung chiedendo delucidazioni a riguardo e mi hanno informato che il modello che ho acquistato (SH12ZPG) non ha inverter e non ha gas ecologico visto che e' un modello dell'anno scorso. Tra l'altro il modello nuovo, con inverter e gas ecologico costa solo 799, 00 euro. Il centro euronics ha ammesso l'errore e si sono offerti di cambiare l'apparecchio con uno di una marca differente.
Io vorrei invece restituire l'apparecchio e recedere dal contratto; ho la possibilita' di farlo? Devo inviare al centro euronics una raccomandata? E soprattutto, visto che l'errore e' stato il loro, chi deve pagare l'installazione e la disinstallazione dell'apparecchio che verra' comunque restituito? Posso rivalermi su di loro?
Grazie
Annalisa, da Mirandola
Risposta ADUC
se il Centro ammette l'errore puo' farlo. Ma supponiamo che -non essendoci nulla di scritto- se non accetta la sostituzione le daranno problemi cercando di farle valere il contratto. Di conseguenza, sarebbe necessario si procurasse almeno delle testimonianze a favore della sua versione, in caso voglia risolvere il rapporto.
Per quanto concerne installazione e disinstallazione, vale lo stesso discorso: se c'e' ammissione di responsabilita', l'onere non puo' che essere loro: il problema, e' garantirsi la prova.
Per quanto concerne installazione e disinstallazione, vale lo stesso discorso: se c'e' ammissione di responsabilita', l'onere non puo' che essere loro: il problema, e' garantirsi la prova.
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