Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 luglio 2004
il giorno sabato 3.07.2004 ho acquistato con la mia compagna due capi di abbigliamento per un valore di euro 40, 00 in un negozio (ZUIKI) presso il centro commerciale Aprilia 2 sulla S. S. Pontina loc. Vallelata. Purtroppo uno dei capi necessitava di essere cambiato perche' la taglia era piccola. Allora il giorno dopo(domenica 4) siamo ritornati per cambiare il capo e, purtroppo, ci viene detto che i cambi si effettuano solo dal lunedi al venerdi ed entro 5 giorni dall' acquisto.
Considerate il fatto che il centro commerciale e' posto a circa 35 km. da Roma in una strada che solitamente noi romani percorriamo per raggiungere il litorale esclusivamente il sabato (per andare al mare) e la domenica (per tornare a Roma). E' ovvio che il centro sia frequentatissimo i fine settimana dalla massa di romani che si spostano in un senso e nell'altro. Il fatto di non fare effettuare i cambi il fine settimana e' una cosa regolare? Esistono veramente i 5 giorni entro i quali effettuare il cambio? Vi saluto e Vi ringrazio per la risposta che mi fornirete.
Federico, da Roma
Considerate il fatto che il centro commerciale e' posto a circa 35 km. da Roma in una strada che solitamente noi romani percorriamo per raggiungere il litorale esclusivamente il sabato (per andare al mare) e la domenica (per tornare a Roma). E' ovvio che il centro sia frequentatissimo i fine settimana dalla massa di romani che si spostano in un senso e nell'altro. Il fatto di non fare effettuare i cambi il fine settimana e' una cosa regolare? Esistono veramente i 5 giorni entro i quali effettuare il cambio? Vi saluto e Vi ringrazio per la risposta che mi fornirete.
Federico, da Roma
Risposta ADUC
il cambio merce non e' ne' previsto ne' disciplinato dalla legge, in quanto NON e' possibile, per gli acquisti fatti nei negozi (in genere nelle sedi commerciali) esercitare il recesso. La legge interviene soltanto quando sul bene si manifesta un vizio di produzione o un vizio di conformita'. Ma se si tratta di reso per errato acquisto, cio' e' assimilabile al ripensamento tipico del recesso. Conseguentemente a cio', ogni negoziante disciplina il cambio merce come meglio crede, stabilendo i limiti che vuole. L'importante e' che le informazioni siano rese disponbili in modo chiaro. Ovviamente, come noi da sempre sosteniamo, e' necessario valutare anche questa disponibilita' nello scegliere gli esercizi commerciali da privilegiare.
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