Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 luglio 2004
Cara ADUC; Sono la signora che ha scritto circa una settimana fa, in merito a una trapunta rovinata (n.86078 del 24/06/04).
La famosa lavanderia responsabile del danno, ha trattenuto il capo ulteriormente per vedere di riuscire a smuovere la lana e di renderla quindi piu' morbida, attraverso dei getti di aria fredda. Lo scorso venerdi quindi, sperando in un buon risultato, mi sono recata al negozio dove ho potuto verificare la condizione invariata della trapunta.
"Fortunatamente" ho avuto il piacere di trovare il responsabile della ditta esterna il quale ha asserito che normalmente il 90 % di questi capi viene lavato ad acqua in quanto e' piu' igienico anche se piu' costoso.
Resosi conto dell'evidenza, ha ammesso lo sbaglio e ha dichiarato di rendersi disponibile al raggiungimento di un lieto fine; percio' in settimana fara' fare una perizia presso un laboratorio di sua fiducia per appurare il danno. La perizia che la lavanderia richiede chi la deve pagare?
Se poi, non soddisfatta dell'esito, dovro' richiederne una io chi la paga?
E per farla fare dovro' ritirare la trapunta oppure no? Ringraziandovi anticipatamente porgo distinti saluti.
Gina, da Milano
La famosa lavanderia responsabile del danno, ha trattenuto il capo ulteriormente per vedere di riuscire a smuovere la lana e di renderla quindi piu' morbida, attraverso dei getti di aria fredda. Lo scorso venerdi quindi, sperando in un buon risultato, mi sono recata al negozio dove ho potuto verificare la condizione invariata della trapunta.
"Fortunatamente" ho avuto il piacere di trovare il responsabile della ditta esterna il quale ha asserito che normalmente il 90 % di questi capi viene lavato ad acqua in quanto e' piu' igienico anche se piu' costoso.
Resosi conto dell'evidenza, ha ammesso lo sbaglio e ha dichiarato di rendersi disponibile al raggiungimento di un lieto fine; percio' in settimana fara' fare una perizia presso un laboratorio di sua fiducia per appurare il danno. La perizia che la lavanderia richiede chi la deve pagare?
Se poi, non soddisfatta dell'esito, dovro' richiederne una io chi la paga?
E per farla fare dovro' ritirare la trapunta oppure no? Ringraziandovi anticipatamente porgo distinti saluti.
Gina, da Milano
Risposta ADUC
la perizia che viene ordinata dalla lavanderia sara' ovviamente a loro carico, pero' non e' detto che lei si trovi d'accordo con l'esito. Se dovesse procedere la controversia, perche' appunto non viene trovato un punto d'incontro, consigliamo di farlo presso il giudice di pace con un contenzioso, portandosi dietro la trapunta (che nel frattempo deve comunque tornare a lei). In questa fase, effettivamente, il giudice potrebbe ordinare un'altra perizia, che sarebbe -inizialmente- a suo carico.
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