Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 luglio 2004
Ho acquistato una macchina fotografica NIKKON presso un CENTRO COMMEDERCIALE EURONICS in dicembre 2002 mi e' stato detto all'atto di acquisto che avrei dovuto conservare lo scontrino quale garanzia di due anni, ora ho avuto un guasto grave alla macchina guardo la garanzia e scopro che lo scontrino si e' completamente cancellato, ho potuto riconoscerlo solamente perche' dato che era piccolo lo avevo incollato a un foglio scrivendo che si trattava della garanzia. Mi sono rivolta al venditore per chiedere spiegazioni e mi e' stato detto (ora) che avrei dovuto fare la fotocopia dello scontrino perche' lo stesso essendo chimico era soggetto a cancellarsi, e che la garanzia non sarebbe stata valida comunque perche' il secondo anno riguarda solamente macchine che sono state riparate in garanzia nei primi 4 mesi dall'acquisto. E' vero quanto mi e' stato detto non posso vantare nessun diritto??
Fiorenza, da Sommacampagna
Fiorenza, da Sommacampagna
Risposta ADUC
in effetti in mancanza di scontrino (e soprattutto in mancanza di un riconoscimento dell'acquisto da parte del venditore) rende molto difficile utilizzare sia la garanzia del produttore, sia quella del venditore. Se avesse pagato con carta di credito o bancomat, disponendo del relativo scontrino, potrebbe comunque tentare di far valere la garanzia di legge, poiche' divengono chiari la data di acquisto e il nome del negozio. Sulle condizioni di garanzia del produttore non possiamo confermarle niente perche' le stesse vengono stabilite soggettivamente dal produttore per ogni bene. Pertanto per verificare cio' che le e' stato riportato dovra' consultare le condizioni di garanzia della Nikkon, facendosele consegnare dal venditore o dal produttore stesso (o cercandole via Internet). Per quanto riguarda la garanzia di legge, le riportiamo il link della scheda pratica dedicata all'argomento presente sul nostro sito. All'interno trovera' il collegamento al testo della legge:
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Sappia comunque che, avendo modo di provare l'acquisto e volendo contestare il vizio di produzione secondo quanto previsto da questa legge, dovra' fornirne prova, tramite perizia tecnica.
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Sappia comunque che, avendo modo di provare l'acquisto e volendo contestare il vizio di produzione secondo quanto previsto da questa legge, dovra' fornirne prova, tramite perizia tecnica.
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