Lettera del consumatore

Vorrei sapere se si puo' essere rimborsati dalla Tim per messaggi non effettivamente mandati da me ma dal sistema.
Mi spiego: ieri pomeriggio ho inviato un sms, o meglio, ho cercato di inviarlo, perche' sullo schermo del mio telefonino per mezzora e' rimasta la scritta "invio messaggio in corso". sono stata costretta a spegnerlo e a riaccenderlo, ma provando a fare una telefonata sono stata informata che il mio credito era esaurito. Io ero pero' sicura che la cosa non fosse possibile, perche' proprio alla mattina avevo un ventina di Euro.
Ho telefonato al centro servizi sia ieri che oggi per avere delucidazioni, hanno controllato il traffico in uscita dal mio telefono: il credito risulta effettivamente esaurito, con addirittura 5 Euro di debito verso la Tim, e dal tracciato risultano quasi 200 sms inviati allo stesso numero ad una distanza di 6/7 SECONDI l'uno dall'altro, nel giro di una mezzora. Vi sembra possibile che io abbia potuto mandare tutti quei messaggi UGUALI alla stessa persona ogni 7 secondi? secondo loro e' possibile, ma io so che non l'ho fatto... Come posso fare per chiedere il rimborso? L'operatore mi ha dato un numero verde della Tim, dovrei mandare un fax nel quale spiego cosa mi e' successo e ATTENDERE che mi richiamino... ma la mia idea e' che cosi' non otterro' niente! In attesa di Vs gentile riscontro porgo distinti saluti.
Sara, da Castelfranco Emilia