Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 luglio 2004
Abusi della Telecom Italia.
Trovandomi all'estero in missione, mia moglie ha fatto richiesta a nome mio del trasloco del telefono. La Telecom ha promesso il trasloco entro dieci giorni, poi altri venti, poi un altro mese, ed infine mia moglie che si e' sentita letteralmente presa in giro, ha chiamato il famoso 187. Dopo vari tentativi, e dopo che gli hanno chiuso il telefono in faccia, un anonima centralinista del 187, avendo capito dall'accento sud-americano che mia moglie e' straniera, ha risposto cosi': Signora, lei deve attendere altri due mesi.. non abbiamo i cavi per l'allaccio, altrimenti se ne torni al suo paese. Ho fatto varie denunce ma senza esito positivo. Guarda caso il vicino della porta accanto ha fatto richiesta di allaccio ed in una settimana ha avuto il telefono. Mi domando: a parte il razzismo, a parte l'abuso d'ufficio, ma i diritti del cittadino dove sono?
A chi mi debbo rivolgere? Perche' debbo attendere un totale di mesi quattro per poter avere un traslocco? Cordiali saluti.
Salvatore, da Arnesano-Lecce
Trovandomi all'estero in missione, mia moglie ha fatto richiesta a nome mio del trasloco del telefono. La Telecom ha promesso il trasloco entro dieci giorni, poi altri venti, poi un altro mese, ed infine mia moglie che si e' sentita letteralmente presa in giro, ha chiamato il famoso 187. Dopo vari tentativi, e dopo che gli hanno chiuso il telefono in faccia, un anonima centralinista del 187, avendo capito dall'accento sud-americano che mia moglie e' straniera, ha risposto cosi': Signora, lei deve attendere altri due mesi.. non abbiamo i cavi per l'allaccio, altrimenti se ne torni al suo paese. Ho fatto varie denunce ma senza esito positivo. Guarda caso il vicino della porta accanto ha fatto richiesta di allaccio ed in una settimana ha avuto il telefono. Mi domando: a parte il razzismo, a parte l'abuso d'ufficio, ma i diritti del cittadino dove sono?
A chi mi debbo rivolgere? Perche' debbo attendere un totale di mesi quattro per poter avere un traslocco? Cordiali saluti.
Salvatore, da Arnesano-Lecce
Risposta ADUC
la richiesta deve essere inviata per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui effettuare in via definitiva l'allaccio, dando avviso che in difetto agira' in giudizio. In seguito, se non ci saranno motivazioni legittime per il ritardo, potra' agire in giudizio. Se non formula la richiesta in questa forma, quale che sia la controparte, sara' difficile che possa ottenere qualcosa in tempi brevi, promesse a parte.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti