Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 luglio 2004
Cara ADUC, ho sottoscritto e pagato per mia figlia sedicenne un viaggio studio di due settimane a Oxford con una nota compagnia di vacanze studio con sede a Milano, la INTER-STUDIOVIAGGI. Il costo base compreso il viaggio con " volo di linea partenza da Milano"(cosi' era indicato nel deplian) era di 1870 Euro, a questo abbiamo dovuto aggiungere 95 Euro per supplemento partenza da Palermo, piu' 49 Euro per assicurazione obbligatoria, piu' 79 Euro per spese apertura pratica per un totale di 2093 Euro. Dopo il pagamento di tutta la cifra abbiamo avuto la convocazione in una scuola di appoggio a Palermo e abbiamo saputo che il volo per Londra sarebbe stato diretto, ma con la compagnia RYANAIR.
Questa compagnia non ha certamente gli stessi costi delle compagnie di linea, ma di rimborsi sulla cifra pagata non se ne e' parlato!!!
Alle lamentele di alcuni genitori al numero verde della inter-studioviaggi ci hanno dato giustificazioni poco accettabili.
Vorrei sapere se ci sono gli estremi per una azione legale in quanto ci sentiamo presi in giro e anche pesantemente!!
Adele, da Palermo
Questa compagnia non ha certamente gli stessi costi delle compagnie di linea, ma di rimborsi sulla cifra pagata non se ne e' parlato!!!
Alle lamentele di alcuni genitori al numero verde della inter-studioviaggi ci hanno dato giustificazioni poco accettabili.
Vorrei sapere se ci sono gli estremi per una azione legale in quanto ci sentiamo presi in giro e anche pesantemente!!
Adele, da Palermo
Risposta ADUC
anche la Ryanair e' una compagnia di linea; contrattualmente pertanto non ci sono elementi di contestazione. L'opposizione avrebbe avuto senso se era indicato un prezzo di una compagnia e poi veniva fornito il servizio da una diversa, specie se piu' economica; ma se la definizione e' "volo di linea" il termine e' stato rispettato.
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