Lettera del consumatore

Cara aduc, mi chiamo Silvio ed abito a Brescia. Qualche giorno fa mi sono recato in un negozio della catena TRONY ed ho acquistato una videocamera CANON MV750i al prezzo di euro 679. Mentre mi recavo a pagare l'acquisto, come mi era stato detto dal commesso per poi tornare a prendere la videocamera che nel frattempo avrebbero preparato, mi sono accorto che la videocamera in esposizione non c'era piu' e che sul bancone vi erano due scatole uguali che contenevano ognuna lo stesso modello da me acquistato. Li' per li' non ho dato peso alla cosa. Una volta a casa pero' mi e' sorto un dubbio, vuoi vedere che per qualche motivo mi hanno dato la videocamere che era esposta e loro ne hanno messo fuori un'altra...??? Allora ho controllato per filo e per segno la videocamera e mi sono accorto di un piccolissimo segno sulla plastica del mirino, va be', mi sono detto l'importante e' che funzioni bene, pensandoci bene pero' questa videocamera a centinaia di funzioni e per provare che effettivamente tutto vada bene ci vorrebbero mesi.
La domanda che Vi rivolgo e' questa: possono loro vendere una cosa esposta senza avvisare il cliente e soprattutto avendone a disposizione a magazzino????
Quando mi sono recato al negozio lamentandomi mi e' stato risposto che il segno l'avevo fatto io e che il fatto che la videocamera era in esposizione era una mia invenzione e che era la mia parola contro la loro..... Alla faccia della professionalita' e della cortesia..... E' possibile fare qualcosa?????
Io mi ritengo un cittadino onesto e non un " furbo ", dopotutto il cliente sono io e pur non pretendendo di aver sempre ragione mi piacerebbe essere preso sul serio e non per i fondelli da commessi e commesse inesperti e saccenti. Inoltre non sono riuscito a trovare in che modo contattare questa fantomatica Trony, ci sara' pure una sede centrale o qualcosa del genere??? Grazie per la pazienza.
Distinti saluti.
Silvio, da Castelmella