Lettera del consumatore

Salve vorrei porvi un problema che ho con Telecom Italia circa l'adsl in quanto 3 mesi prima della scadenza del contratto ho richiesto la cessazione dello stesso ma successivamente al termine cio' non accadeva per cui ho telefonato al 187 per avere spiegazioni il quale (operatore Telecom) mi riferiva che non vi era nessuna pratica di disdetta, alle mie rimostranze il suddetto operatore mi diceva che lui avrebbe provveduto alla cessazione del contratto. Dopo 10 giorni dalla data di scadenza richiamo e vengo a sapere che l'operatore Telecom non solo non mi aveva inoltrato la pratica per la cessazione del contratto ma lo aveva passato ad un abbonamento free cio' significa che non pagavo piu' il canone ma la connessione tutto cio' mi ha comportato che il sottoscritto non vedendo che l'adsl veniva staccata ha continuato ad usufruirne ma avendo un altro tipo di contratto (non richiesto da me) mi ha comportato una spesa abnorme tenendo conto che un ora di connessione corrisponde a 2 euro piu' iva. Vi chiedo cosa devo fare dato che i suddetti operatori e responsabili Telecom non sono rintracciabili?? aiutatemi per cortesia.
Con la suddetta porgo distinti saluti.
Mauro, da Livorno