Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 luglio 2004
Cara ADUC ho acquistato 2 mesi fa un telefono cellulare Panasonic x60 presso un punto vendita Vodafone, attualmente da un paio di giorni ho grossi problemi nella ricezione, questa sparisce non consentendomi di ricevere od effettuare telefonate per diverso tempo per poi riapparire per pochi minuti e riscomparire nuovamente. L'ho portato nel punto vendita dove l'ho acquistato e dove mi e' stato detto, senza essere controllato, che ci sarebbero voluti almeno tre mesi per la riparazione.... pero' pagando 10 Euro il tempo si sarebbe ridotto a 7 giorni. E' corretta una situazione del genere? Hanno l'obbligo durante il periodo per la riparazione di consegnarmi un altro apparecchio? Grazie per la disponibilita'.
Alessandro, da Venezia
Alessandro, da Venezia
Risposta ADUC
lei puo', in termini di legge (a meno che non abbia acquistato con partita iva) contestare e richiedere riparazione o rimborso in quanto il difetto originario si presume. Se invece si avvale della garanzia di legge, i termini possono anche essere quelli indicati (l'apparecchio sostitutivo dipende dal fatto che sia o meno contrattualmente previsto).
In caso voglia contestare in termini di legge, occorrera' invii una raccomandata A/R di messa in mora, contestando il difetto originario, intimando che si provveda entro 15 gg al rimborso ed avvisando che in difetto agira' in giudizio.
In caso voglia contestare in termini di legge, occorrera' invii una raccomandata A/R di messa in mora, contestando il difetto originario, intimando che si provveda entro 15 gg al rimborso ed avvisando che in difetto agira' in giudizio.
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