Lettera del consumatore

L'anno scorso ho comprato il cell fisio 825 con auricolare bluetouth da subito ho avuto problemi e come potra' risultare se farete una ricerca a riguardo e' rimasto piu' da voi che il poterlo usare io. Mi hanno detto che la prima volta mi hanno sostituito l'auricolare, se non sbaglio poi in seguito il telefono. Sta di fatto che oggi ad un anno dall'acquisto ha nuovamente dei problemi con il collegamento dell'auricolare in oltre si e' aggiunto un altro problema riguardo l'accensione Voglio farvi notare che sono andata da Marco Polo pensando di cambiare la batteria e qui non hanno nemmeno le batterie da sostituire, ma non solo da loro, anche altri rivenditori non le hanno, oggi sono andata persino a S. Marino da freeshop e nemmeno li l'ho trovata. pero' mi hanno fatto provare una batteria di un tel uguale che avevano li. A questo punto mi domando come devo fare? Ho pensato di rivolgermi direttamente a voi per riuscire avere una risposta alle mie domande, so che date solo 1 anno di garanzia e 1 altro solo se ha il problema dell'inizio. Avevo comprato un nuovo telefono e tra l'altro senza fili x non avere + prob con auricolari col filo, purtroppo mi ha dato solo dei problemi come mai altri telefoni mi hanno dato. Rimanere x me senza tel e' un danno dal momento che sono giornalista e mi serve. In oltre mi si e' rotto 2 volte ed ho dovuti ricomprarli, il pezzo del bluetouth che si mette all'orecchio Se come immagino e spero siete una ditta seria confido nel risolvere il problema, senza spese. dato il disagio che tutto cio' mi ha recato. Altre ditte valide. mi hanno sempre, dopo le mie... risolto i problemi. In attesa di una vostra risposta porgo distinti saluti /vi invio il contenuto della mia e_m inviata il 27/05/04, la quale non ha mai avuto una risposta, dispiacendomi di aver sempre comperato i vostri prodotti rimango ancora in attesa di una vostra risposta, poi sono gia' in contatto con chi di dovere La loro risposta:
----
Gent. Sig. xxx,
Abbiamo recentemente ricevuto la Sua domanda.
In merito alla sua richiesta la informiamo che, sulla base del decreto legislativo 24/2002, la ns. societa' si e' uniformata al disposto legislativo secondo cui tutti i prodotti consegnati al consumatore (venduti) DAL 23.3.2002 sono coperti da garanzia biennale. Nei primi 6 mesi per la legge e nei primi 12 mesi dall'acq tore dovra' dare, per avere diritto al riconoscimento della garanzia, prova che i difetti e i vizi del prodotto esistevano al momento dell'acquisto e non siano insorti successivamente per cause non riferibili al prodotto stesso (es: maltrattamenti del prodotto, uso improprio, guasti nascenti da scariche elettriche, sbalzi di tensione, impianto elettrico non a norma, mancato rispetto delle norme e precauzioni d'impiego). Le comunichiamo inoltre che trascorso l'anno di garanzia, fuori dai parametri sopraindicati, qualsiasi riparazione successiva dovrá essere effettuata a pagamento.
Cordiali Saluti, Servizio Consumatori Philips ----
Quindi hanno solo detto cio' che sapevo, ma dove andro' a prendere una batteria non lo so ancora Cosa mi consigliate? Potete darmi una mano? Mi piacerebbe portarli a mi manda rai 3 Distinti saluti
Fiorenza, da Riccione (RN)