Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 luglio 2004
Buongiorno volevo un'informazione da parte vostra. Mio padre ha un contratto sky con scadenza 31-07-2004. Ad aprile ho provveduto a dare disdetta del medesimo con regolare a/r non ricevendo nessuna risposta, nei tempi prestabiliti. Dopo pochi giorni un fantomatico personaggio del call center sky ha chiamato mio padre per chiedere come mai intendeva disdire l'abbonamento; mio padre ha detto il motivo ed ha confermato il tutto.
Oggi ho saputo per puro caso che nella stessa telefonata questo personaggio di sua iniziativa ha revocato la disdetta dicendo che questo era stato chiesto da mio padre cosa assolutamente non vera. Ora sto aspettando una loro chiamata che non so se arrivera'.
Non ho ancora capito perche' devo disdire tramite a/r e loro si permettono di revocare la disdetta su una presunta richiesta da parte di mio padre. La loro parola non vale quanto la mia? Non dovrebbero darmi conferma tramite lettera dell'avvenuta disdetta?
Come posso comportarmi? Ho intenzione di iscrivermi alla vostra associazione per denunciarli..... perche' questa e' una vera e propria presa in giro... grazie buongiorno Silvano, da Trezzano sul Naviglio
Oggi ho saputo per puro caso che nella stessa telefonata questo personaggio di sua iniziativa ha revocato la disdetta dicendo che questo era stato chiesto da mio padre cosa assolutamente non vera. Ora sto aspettando una loro chiamata che non so se arrivera'.
Non ho ancora capito perche' devo disdire tramite a/r e loro si permettono di revocare la disdetta su una presunta richiesta da parte di mio padre. La loro parola non vale quanto la mia? Non dovrebbero darmi conferma tramite lettera dell'avvenuta disdetta?
Come posso comportarmi? Ho intenzione di iscrivermi alla vostra associazione per denunciarli..... perche' questa e' una vera e propria presa in giro... grazie buongiorno Silvano, da Trezzano sul Naviglio
Risposta ADUC
cio' che conta e la raccomandata A/R: da voi regolarmente inviata nei termini e sottoscritta dall'intestatario. Questo e' sufficiente: e' per loro impossibile dimostrare quanto dicono in quanto una telefonata non ha alcuna valenza (neanche fosse vero, ove decideste di negare). Pertanto, e' sufficiente che invii loro una diffida per raccomandata A/R, rilevando la regolarita' della sua disdetta, diffidando dal reiterare ulteriori, indebite ed immotivate richieste (intimando di darle conferma di annullamento entro 15 gg) e dando avviso che in difetto agira' in giudizio per richiedere la rifusione dei danni arrecati.
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