Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 luglio 2004
Il giorno 23/12/2003 ho acquistato presso la ditta xxx di Viale S. xxx a Cagliari un telefono cellulare Z600 della SonyEricsson.
L'apparato era difettoso gia' al momento dell'acquisto pero' una leggera pressione sulla mascherina dell'altoparlante ripristinava per settimane il buon funzionamento della suoneria polifonica.
In data 3/6/2004 ho riportato il prodotto al punto vendita per una riparazione in garanzia, per un guadagno di tempo, sono stato hanno dirottato presso il riparatore autorizzato SonyEricsson Hi Tech di Cagliari.
L'Hi Tech ha rilevato una manomissione consistente nella spanatura di una vite interna, di conseguenza ha annullato la garanzia restituendomi l'apparato non riparato. Inutilmente ho scritto alla SonyEricsson di Roma Viale Oceano Pacifico 66 per avere una verifica supplementare sull'apparato e soprattutto per ripristinare la garanzia registrando l'inaffidabilita' di tutta l'organizzazione SonyEricsson.
In questo momento il cellulare funziona perfettamente e anche le manovre, scoperte di recente, che portavano alla tacitazione della suoneria polifonica (pressione sulla parte destra della mascherina dell'altoparlante) sembrano non avere piu' effetto.
A danno della qualita' del prodotto parrebbe che la semplice apertura e richiusura operata in Hi Tech abbia portato, a loro insaputa, alla scomparsa definitiva del difetto.
Non e' comunque nel mio stile tenere un prodotto manomesso, senza garanzia e inaffidabile pertanto chiedo un consiglio su come agire almeno per riavere la garanzia.
Angelino, da Selargius (CA)
L'apparato era difettoso gia' al momento dell'acquisto pero' una leggera pressione sulla mascherina dell'altoparlante ripristinava per settimane il buon funzionamento della suoneria polifonica.
In data 3/6/2004 ho riportato il prodotto al punto vendita per una riparazione in garanzia, per un guadagno di tempo, sono stato hanno dirottato presso il riparatore autorizzato SonyEricsson Hi Tech di Cagliari.
L'Hi Tech ha rilevato una manomissione consistente nella spanatura di una vite interna, di conseguenza ha annullato la garanzia restituendomi l'apparato non riparato. Inutilmente ho scritto alla SonyEricsson di Roma Viale Oceano Pacifico 66 per avere una verifica supplementare sull'apparato e soprattutto per ripristinare la garanzia registrando l'inaffidabilita' di tutta l'organizzazione SonyEricsson.
In questo momento il cellulare funziona perfettamente e anche le manovre, scoperte di recente, che portavano alla tacitazione della suoneria polifonica (pressione sulla parte destra della mascherina dell'altoparlante) sembrano non avere piu' effetto.
A danno della qualita' del prodotto parrebbe che la semplice apertura e richiusura operata in Hi Tech abbia portato, a loro insaputa, alla scomparsa definitiva del difetto.
Non e' comunque nel mio stile tenere un prodotto manomesso, senza garanzia e inaffidabile pertanto chiedo un consiglio su come agire almeno per riavere la garanzia.
Angelino, da Selargius (CA)
Risposta ADUC
se il vizio non esiste piu' non si vede cosa possa fare. Quello che avrebbe avuto senso fare era rivolgersi al rivenditore entro i primi 6 mesi, in quanto nei primi 6 mesi il difetto di produzione si presume senza la necessita' di doverlo comprovare, mentre adesso dovrebbe procurarsi una perizia tecnica che rilevi l'origine del danno: pertanto, ci pare le convenga semmai attendere che un vizio si ripresenti, per poterne contestare direttamente l'originarieta', agendo fino in giudizio nei confronti del rivenditore.
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