Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 agosto 1999
L'organizzazione della mia vacanza in Grecia a Creta, non e' stata quella prospettata dal tour operator al momento dell'acquisto ed stata ricchi di antipatici disservizi. Al mio ritorno ho scritto al tour operator, il quale non mi ha ancora risposto. Per proseguire nella mia protesta, cosa mi consigliate di fare?
Risposta ADUC
Lei ha un contratto con un'agenzia o col tour operator? Faccia una raccomandata A/R alla sua controparte (se fosse l'agenzia, p.c. anche al tour operator) intestando p.c. la lettera anche a noi in quanto associazione di consumatori (ma a noi ce la invii per lettera semplice).Nella nuova lettera, oltre a quantificare i danni, indichi il termine entro il quale dovra' venirle accreditato (su c/c n...) il rimborso, facendo presente che in caso contrario si vedra' costretto ad adire le vie legali. Poi, dopo il 15 Sett., potra' andare dal giudice di pace per far fissare l'udienza e richiedere il rimborso.
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