Lettera del consumatore

cara Aduc circa 3 mesi fa abbiamo prenotato una settimana a Djerba per fine luglio con la sprintours, (siamo 2 gruppi familiari x tot 9 pers,) approfittando di una promozione bimbo gratis. 3gg fa l'agenzia di viaggio mi ha comunicato che il villaggio da noi prenotato e' stato chiuso per motivi di ristrutturazione e che siamo stati riprotetti in struttura alberghiera del posto garantendo i servizi del club??? siamo stati sistemati in un albergo con il doppio delle camere (circa 900 persone in +) il villaggio era direttamente sulla spiaggia bianca e fine e questo??? (Alpitour riporta 2 piccole spiagge ai lati ") (delfino aggiunge intervallate da rocce). Non si evince se la struttura e' dotata come da noi prenotato di: ristorante riservato x i bambini, infermeria, anfiteatro, animazione specializzata in italiano, noleggio biciclette ed equitazione. Essendo un complesso molto grande non dichiarano la Distanza dei " menzel " ai servizi comuni e al mare (importante per problematiche di salute di uno dei miei figli) non e' prevista la bibita analcolica ai pasti non fanno menzione all'escursione giro dell'isola previsto nel pacchetto acquistato precedentemente. ALLE MIE RICHIESTE DI CHIARIMENTI sono stata liquidata con prendere o lasciare come mi devo comportare?? i ragazzini(5) non vedono l'ora di partire.
Loredana, da Napoli