Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 settembre 2000
Cara Aduc, vorrei un consiglio.
Ho sottoscritto un abbonamento per l' accesso ad Internet
tramite numero verde con PlanetSec (www.planetsec.com).
Ho mille difficolta' di collegamento: la linea e' sempre occupata anche a notte fonda ed inoltre cade di frequente col pericolo di non riuscire piu' a riconnettersi. Credo di essermi affidato a scafisti informatici per navigare in internet! ai quali per altro debbo pagare l' ultima rata per un servizio di cui non riesco ad usurfruire.
Cosa posso fare? Debbo ritenermi truffato ed accettare il tutto con cristiana rassegnazione?
Ho sottoscritto un abbonamento per l' accesso ad Internet
tramite numero verde con PlanetSec (www.planetsec.com).
Ho mille difficolta' di collegamento: la linea e' sempre occupata anche a notte fonda ed inoltre cade di frequente col pericolo di non riuscire piu' a riconnettersi. Credo di essermi affidato a scafisti informatici per navigare in internet! ai quali per altro debbo pagare l' ultima rata per un servizio di cui non riesco ad usurfruire.
Cosa posso fare? Debbo ritenermi truffato ed accettare il tutto con cristiana rassegnazione?
Risposta ADUC
Le consigliamo di tentare una contestazione.
Invii una raccomandata A/R contestando il disservizio subito (si procuri dei testimoni che possano confermare di aver assistito a questi collegamenti inesitati), specificando che, di conseguenza, considera risolto il contratto per loro inadempienza, ingiungendo che entro 15 gg le distacchino il servizio e la rimborsino del danno, specificando che in caso contrario si vedra' costretto ad adire le vie legali.
Attenda la risposta e valuti le loro eventuali offerte: altrimenti, tenti una conciliazione in Camera di Commercio o dal giudice di pace.
Invii una raccomandata A/R contestando il disservizio subito (si procuri dei testimoni che possano confermare di aver assistito a questi collegamenti inesitati), specificando che, di conseguenza, considera risolto il contratto per loro inadempienza, ingiungendo che entro 15 gg le distacchino il servizio e la rimborsino del danno, specificando che in caso contrario si vedra' costretto ad adire le vie legali.
Attenda la risposta e valuti le loro eventuali offerte: altrimenti, tenti una conciliazione in Camera di Commercio o dal giudice di pace.
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