Lettera del consumatore

Ho richiesto un'attivazione di Canone Zero Voce con Wind Infostrada (il contratto che prevede un distacco da Telecom). Ero gia' un vecchio cliente Wind per cui credevo che la cosa fosse ancora piu' semplice. Gli operatori mi hanno assicurato che il tempo d'attesa previsto era di pochissimi giorni (addirittura mi e' stato detto circa 48h, tanto piu' che ero gia' un cliente Wind). Ho firmato il contratto presso un negozio Mondo Wind il 19 maggio 04, al momento sono trascorsi circa 42 giorni e ancora non ho nessun riscontro, tranne che da circa 15 gg mi e' stato disattivato il vecchio contratto Wind (che prevedeva un forfait mensile con telefonate urbane e interurbane illimitate), per cui sto pagando le telefonate con le normali tariffe Telecom. Ho fatto decine di telefonate al 155, le risposte sono sempre state puntualmente incerte e differenti. Ho anche inviato un fax di protesta che naturalmente non ha avuto esiti ne' risposta. Il negozio Mondo Wind mi assicura che tutto e' regolare e da circa 20 giorni mi dice che e' questione di ore!!!
Mi chiedo cosa posso fare, compreso il ricorrere a vie legali.
Roberto, da Torino