Lettera del consumatore

Spett. le ADUC, gradirei avere dei chiarimenti in merito all'eterno problema della consegna dei bagagli negli aeroporti; il giorno 26-06-2004 di ritorno da Bari con il volo Alitalia 1608, atterrato a Roma Fiumicino ho dovuto attendere, insieme ad altri viaggiatori inferociti per la lunga attesa e per la totale assenza di informazioni da parte del personale aeroportuale, ben 55 minuti prima di poter ritirare il mio bagaglio ai nastri di consegna. E' mai possibile che i tempi di attesa ai nastri debba essere piu' lungo del volo stesso? Quali sono i diritti del cittadino in questi casi? Possibile che il viaggiatore debba sempre accettare in silenzio questi disservizi? Qualcuno le ha definite situazioni da terzo mondo... ma io ho dei dubbi: li' forse le cose vanno meglio...! Grazie.
Pietro, da Roma