Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 luglio 2004
A mia mamma hanno rubato il Bancomat/Carta Credito, mentre lavorava, ha potuto bloccare la carta solo alle 12.00. I ladri l'avevano gia' usata per prelievi e pagamenti con pagobancomat. La Fineco banca non vuol risarcire poiche' secondo la loro norma il PIN deve essere custodito a parte. Mia mamma il pin lo tiene a casa nella busta, e non l'ha mai portato con se' o trascritto su qualche foglio. Come posso procedere per far ritornare i soldi spesi dai ladri?
Flavio, da San Dona' di Piave
Flavio, da San Dona' di Piave
Risposta ADUC
posto che e' ben difficile dimostrare dove fosse il pin, la contestazione e' in ogni caso proponibile a prescindere, purche' sia possibile sostenere (agendo in giudizio con perizie tecniche) che il sistema e' di per se' eccessivamente facile da violare e di conseguenza che la responsabilita' del prelievo e' da ricondursi (almeno in parte, in quanto comunque sia rimane pur sempre da ricordare che la responsabilita' in parte rimarra' ascrivibile a chi ha determinato il danno in origine facendosi rubare la carta) al Sistema e quindi che parte del danno debba essere necessariamente sopportato dall'Istituto. Tuttavia, occorre anche valutare la convenienza di un contenzioso di questo tipo, a seconda dell'ammontare del danno.
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