Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 luglio 2004
Gentile ADUC, non so se sia questa la sede adatta. Sono titolare di uno studio professionale, ovviamente ho un abbonamento telefonico con la Telecom. Da cinque anni la Telecom mi fattura le bollette telefoniche con un codice fiscale che non è il mio. Ho fatto presente l'errore non so quante volte ma sono sempre stato sballottato a destra e sinistra. Una volta mi dicevano di chiamare un numero, un'altra di fare un fax che tutto sarebbe stato sistemato, quando richiamavo dovevo iniziare tutto da capo!!! Sono cinque anni che tento di sistemare la cosa ma sembra che tutti gli addetti facciano orecchie da mercante!! Ora sono stanco, se qualcuno mi può aiutare sarei molto grato. Cosa devo fare?? Grazie.
Dino, da Santa Maria Nova
Dino, da Santa Maria Nova
Risposta ADUC
a parte il disagio a livello contabile-fiscale, per poter ottenere una rettifica ai dati potrebbe essere necessario ricorrere in giudizio presso il giudice di pace, o perlomeno minacciare di farlo. Invii una raccomandata A/R (l'indirizzo e' quello in bolletta, servizio clienti) dove -riferendosi alle numerose segnalazioni precedenti- contestera' nuovamente l'errore ed intimera' che provvedano alla correzione inviandole conferma scritta entro 15gg (precisi nuovamente tutti i dati corretti), con minaccia che, in difetto, saranno adite le vie legali. Decorso inutilmente il termine (magari aspetti per scrupolo la bolletta successiva) si rivolga al giudice di pace di zona ed intenti, inizialmente, una conciliazione.
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