Lettera del consumatore

effettivamente in questi frangenti la soluzione si deve trovare con la persona che ha ricevuto l'accredito, se necessario minacciandola di denunciarla per appropriazione indebita (se proprio non volesse saperne di aiutarla). Non e' infatti difficile dimostrare l'errore (il prelievo avvenuto sulla la sua carta a favore di un'altra persona con la quale non ha e non ha mai avuto alcun rapporto). Il gestore da parte sua non puo' stabilire autonomamente cio', e quindi decidere di effettuare lo storno, senza appurare per certo che tra voi non esista alcun rapporto e che lei non avesse incarico di effettuare la ricarica per conto altrui. Tutto cio', ovviamente, se il numero risulta assegnato e attivo, come in effetti sembra risultare nel suo caso.
Se l'utente sembra non utilizzare mai il telefono, per poterlo contattare in altro modo e' necessario farsi dare i dati anagrafici e l'indirizzo dal gestore. Cio' non lo otterra' molto facilmente, dovra' procedere ricorrendo al giudice di pace. Invii intanto una raccomandata A/R al gestore facendo presente la difficolta' a contattare l'utente e richiedendone i dati. Intimi che provvedano entro 15gg minacciando, in difetto, di adire le vie legali. Successivamente, presso il giudice, cerchi di ottenere, oltre ai dati, anche il rimborso da parte del gestore. Non e' detto che il giudice lo conceda (strettamente parlando dovrebbe ottenerlo dall'utente accreditato), ma le eviterebbe un secondo -eventuale- ricorso verso la persona accreditata erroneamente. Ricordiamo che il ricorso al giuidce di pace, per contenziosi di tale importo, e' gratuito e non necessita dell'appoggio di un legale.