Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 luglio 2004
E' possibile avere la sostituzione di un capo di abbigliamento (jeans) difettato nella tessitura della stoffa ed indossato per alcune ore? Allo sportello "accoglienza" l'addetta si e' rifiutata di riconoscere il difetto sostenendo l'averlo addosso faceva decadere il diritto a qualsiasi riconoscimento, del jeans conservo lo scontrino e le etichette della marca. Io volevo solo uno sconto su un altro jeans che mi accingevo ad acquistare o acquistero'.
Distinti saluti.
Distinti saluti.
Risposta ADUC
il difetto, per legge, puo' essere contestato (entro due mesi) richiedendo la sostituzione con un capo analogo. Se verbalmente non ottiene niente (se non vuole accettare soluzioni intermedie), invii una raccomandata A/R dove intimera' di provvedere entro 15gg, minacciando -in difetto- di adire le vie legali. Successivamente potra' tentare una conciliazione in camera di commercio o presso il giudice di pace. La legge a cui fare riferimento e' il d.lgs.24/2002 di cui riportiamo il link del testo
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