Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 giugno 2004
Cara ADUC circa un mese fa io e la mia ragazza abbiamo prenotato due biglietti aerei per Madeira, vi faccio presente che il viaggio non e' per divertimento ma perche' il padre della mia ragazza e' in condizioni critiche di salute. La partenza del volo era per il 04/08/2004 e ci costava euro 540 per persona.
La scorsa settimana la mia ragazza ha deciso di partire una settimana prima, e' tornata nella stessa agenzia e ha chiesto se si poteva anticipare il suo volo di una settimana loro gli hanno detto che non era un problema e che il costo era superiore solo di euro 40 quindi il costo sarebbe stato euro 580 piuttosto di euro 540, ma quando l'operatrice ha confermato il volo il costo e' passato da euro 580 a euro 1200, e in piu' le ha disdetto il volo precedente sebbene noi abbiamo un prenotazione scritta e una caparra versata. Come ci dobbiamo comportare nei confronti dell'agenzia, e' possibile avere un risarcimento o pretendere che la differenza ci venga corrisposta dall'agenzia?
confido nella vostra esperienza per avere una risposta.
N. B. sarebbe utile secondo voi interpellare il giudice di pace?
Distinti saluti.
Fabio, da Meda
La scorsa settimana la mia ragazza ha deciso di partire una settimana prima, e' tornata nella stessa agenzia e ha chiesto se si poteva anticipare il suo volo di una settimana loro gli hanno detto che non era un problema e che il costo era superiore solo di euro 40 quindi il costo sarebbe stato euro 580 piuttosto di euro 540, ma quando l'operatrice ha confermato il volo il costo e' passato da euro 580 a euro 1200, e in piu' le ha disdetto il volo precedente sebbene noi abbiamo un prenotazione scritta e una caparra versata. Come ci dobbiamo comportare nei confronti dell'agenzia, e' possibile avere un risarcimento o pretendere che la differenza ci venga corrisposta dall'agenzia?
confido nella vostra esperienza per avere una risposta.
N. B. sarebbe utile secondo voi interpellare il giudice di pace?
Distinti saluti.
Fabio, da Meda
Risposta ADUC
non e' tanto semplice: in quanto un documento scritto con il nuovo prezzo promesso non lo avete; e quindi l'unica cosa che potrebbe avere un senso e' di negare di aver richiesto il cambio, ma questo vuol dire mentire. Se invece ammettete la verita', manca la prova del prezzo effettivamente concordato. Eppure, l'unica possibilita' sarebbe quella di affermare la propria tesi e quindi di dichiarare quanto promesso a voce, chiedendone il rispetto o il rimborso per il danno causato (tenendo comunque conto che l'aver accettato le variazioni indebolisce la possibilita' di contestazioni). Potrebbe essere tentata una conciliazione davanti al giudice di pace; previa, in ogni caso, una contestazione per raccomandata A/R.
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