Lettera del consumatore

gentili signori, nello scorso mese di maggio ho presentato Trenitalia una richiesta di rimborso del 5% dell'abbonamento annuale per aver superato per sei mesi la soglia dell'indice di affidabilita' del servizio ferroviario sulla direttrice milano-mortara-alessandria (cosiddetto "bonus ferroviario"). Mi e' stato risposto che non ho diritto a tale rimborso, in quanto, in base ad un accordo stabilito con le associazioni dei consumatori, non vengono rimborsati gli abbonamenti aziendali stipulati tramite "mobility manager". Nel chiedervi se questo accordo sia vero, preciso che lo sconto praticato a me da trenitalia per aver stipulato l'abbonamento tramite l'Ente presso cui lavoro corrisponde al 4% del totale, mentre il bonus ferroviario e' del 5% e presto sara' portato al 10%. Il che significa che comunque io perdo dei soldi e soprattutto che subisco gli stessi disagi di tutti gli altri viaggiatori, che nel caso della mia linea, sono ben noti. Attendo cortesemente chiarimenti in merito.
Francesca, da Vigevano