Lettera del consumatore

8-Sett-00
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Gradirei avere consigli riguardanti la telefonia mobile. Su una carta ricaricabile omnitel di mia proprieta' mi e' venuto sospeso il servizio sms per credito insufficiente, nonostante sul display del mio telefono appaia un credito residuo di 15mila. Chiamo la omnnitel che mi informa di un "disallineamento" tra telefono e server dovuto al mio telefono samsung, che non supporta correttamente tale servizio. Provo a sostituire il tel con un panasonic gd90 marchiato omnitel: il credito rimane e, ahime', la risposta pure:"Il telefono da lei usato non supporta questo servizio" (da notare che tale telefono e' venduto in coppia con la stessa scheda omnitel!). Chiarisco che su tutti i telefoni cellulari di casa provati inserendovi la mia sim card (4, tutti diversi per marca e modello) il credito rimane positivo (contro un "rosso" a detta della omnitel di circa 40.000, che con il credito residuo supera le 50.000£)e la risposta sempre la stessa:"il suo telefono e' non "va bene" per fare queste operazioni di visualizzazione". Sono sicuro di non aver effettuato tanto traffico in un mese, tanto piu' che in quel periodo (15/07-20/08) avevo attivato la summer-card che mi permetteva di chiamare sempre a 95£/min i miei numeri.
Sono inoltre furioso per la soluzione indicatami dal servizio cllienti:"faccia una ricarica subito, noi le addebitiamo tutta la cifra e poi potra' tornare a fare tutte le telefonate che vuole!". Grazie, grazie mille.
Sono sicuro che qualunque telefono cellulare provassi ad utilizzare, la risposta sarebbe sempre la stessa. Pertanto vorrei sapere come posso comportarmi per evitare di ricevere un simile "furto", per poter dimostrare l'errore e non rimetterci altri soldi, ne' adesso, ne' in futuro.
Ringrazio per l'attenzione e invio distinti saluti.