Lettera del consumatore

Gentili Signori, Vi scrivo per avere alcune informazioni in merito al servizio ADSL Alice di Telecom Italia.
E' ormai un anno che faccio richiesta al 187 di attivarmi il servizio ADSL, ma ogni volta che telefono (circa 3 o 4 volte al mese) ognuno mi da una diversa risposta del motivo per cui non posso ancora averla, e cercano di vendermi il servizio Alice Sat, che oltre che essere poco conveniente, e' una finta linea broadband. C'e' chi mi dice che la zona non e' coperta, c'e' chi mi dice che e' un problema di centrale. Deve essere proprio il secondo, visto che ho anche problemi di utilizzo normale del telefono. Ogni tanto si stacca la comunicazione all'improvviso, sento voci sovrapposte, arrivano in bolletta chiamate che io non ho mai effettuato, per cui sicuramente il mio numero e' attaccato in una centrale forse vecchia e recuperata chissa' dove.
Inoltre ho cercato e cercato e alla fine ho scoperto che la centrale di Funo, dove io abito, e' coperta dal servizio, quindi io sarei uno dei pochi a non godere del servizio ma a pagare la bolletta per una linea singola come tutti, con lo stesso canone ecc ecc.
A testimonianza del fatto che la mia zona e' coperta dal servizio, c'e' il portale Wholesale di Telecom, e li' si puo' vedere che Argelato, nel distretto di Bologna, area di centrale Funo, area di raccolta Bologna ha il servizio ADSL attivo. Per favore, aiutatemi a risolvere questa situazione, anche perche' Telecom mi sta mettendo in difficolta' con il mio lavoro. Ho l'ufficio in casa, e per il tipo di lavoro che effettuo nell'ambito informatico, necessito di una connessione a banda larga e che mi consenta di avere sempre il telefono libero. Spero di non dover smettere di fare questo lavoro per colpa di Telecom e di non traslocare di nuovo, visto che la casa e' nuova e comprata da un anno.
RingraziandoVi anticipatamente per l'aiuto, colgo l'occasione per porgerVi i miei piu' cordiali saluti.
Franco, da Argelato (BO)