Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 giugno 2004
Spett. le ADUC, sono un abbonato Telecom Italia e Vi scrivo per esporVi il seguente problema. Nella bolletta relativa al periodo compreso tra l' 01/03/04 e il 30/04/04 mi sono state addebitate n.10 telefonate (tutte in data 30/03/04) al numero speciale 899266*** del costo complessivo di ben 94, 73 euro.
Trattandosi di telefonate che io non ho assolutamente effettuato, ho subito chiamato il numero clienti della Telecom, dove mi e' stato detto che era un caso di pirateria informatica (utilizzo, infatti, Telecom solo per la connessione analogica a Internet) di cui l'azienda non aveva nessuna responsabilita'. Hanno aggiunto, quindi, che non era in alcun modo possibile ottenere un rimborso e che la bolletta andava comunque pagata (cosa che ho fatto in data 18/06/04).
A questo punto, desidererei cortesemente sapere se, contrariamente a quanto affermato dagli operatori Telecom, ho diritto al rimborso della suddetta somma. In caso affermativo, potreste gentilmente spiegarmi le modalita' da seguire per presentare un eventuale ricorso?
Anticipati ringraziamenti e distinti saluti.
Massimo, da Acri/Cs
Trattandosi di telefonate che io non ho assolutamente effettuato, ho subito chiamato il numero clienti della Telecom, dove mi e' stato detto che era un caso di pirateria informatica (utilizzo, infatti, Telecom solo per la connessione analogica a Internet) di cui l'azienda non aveva nessuna responsabilita'. Hanno aggiunto, quindi, che non era in alcun modo possibile ottenere un rimborso e che la bolletta andava comunque pagata (cosa che ho fatto in data 18/06/04).
A questo punto, desidererei cortesemente sapere se, contrariamente a quanto affermato dagli operatori Telecom, ho diritto al rimborso della suddetta somma. In caso affermativo, potreste gentilmente spiegarmi le modalita' da seguire per presentare un eventuale ricorso?
Anticipati ringraziamenti e distinti saluti.
Massimo, da Acri/Cs
Risposta ADUC
sicuramente deve pagare, per evitare il distacco. Ma puo' agire per ottenere il rimborso, se contesta nel modo giusto. Infatti, occorre sostenere che si tratti -ed e' Telecom in questo caso che deve dimostrare altrimenti, visto che le addebita numerazioni a lei NON riconducibili- di immissioni avvenute ad opera di terzi ignoti sulla linea Telecom ed a danno di quest'ultima. Sul sito, trova una bozza di lettera:
clicca qui
in seguito, occorrera' agisca in giudizio -comunque, mantenendo questa linea di contestazione.
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in seguito, occorrera' agisca in giudizio -comunque, mantenendo questa linea di contestazione.
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