Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 giugno 2004
Sono titolare di un contratto ADSL Alice sul quale ho un addebito medio di 7 euro a bolletta. L'ultima fattura che ho ricevuto e pagato tramite l'addebito in banca, ha riportato un valore di traffico pari a circa 400 euro, frutto di alcune connessioni internet di durata inverosimile, fra le quali una di circa 14 gg consecutivi. Dopo ripetute rimostranze al 187, da ultimo mi ha chiamato un'addetta al servizio clienti, confermando che dai loro controlli il traffico risulta regolare e quindi il pagamento dovuto.
Cosa mi conviene fare, oltre naturalmente a disdire il contratto e l'addebito in banca dell'impianto fisso? Grazie.
Oscar, da Ferrara
Cosa mi conviene fare, oltre naturalmente a disdire il contratto e l'addebito in banca dell'impianto fisso? Grazie.
Oscar, da Ferrara
Risposta ADUC
si tratta di connessioni a numerazioni anomale? In questo caso consigliamo di sostenere che si tratti di un'immissione di linea avvenuta da parte di terzi estranei a danno di Telecom, essendo appunto la linea di Telecom medesima. Puo' utilizzare come bozza la raccomandata sotto riportata, agendo poi in giudizio per ottenere il rimborso (per quanto, ci risulta che generalmente -anche se dopo alcuni mesi- comunque Telecom rimborsi anche senza agire in giudizio: forse puo' convenirle attendere prima d'intentare la causa):
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