Lettera del consumatore

Da 2 mesi ho mandato in assistenza il mio Portatile ASUS alla TEKNEMA srl, societa' che esegue riparazioni per conto ASUS. Il mio portatile e' in garanzia e alla ASUS garantiscono la riparazione in 5 giorni lavorativi, escluso i giorni di trasporto. Il portatile mediante il corriere DHL e' arrivato a destinazione in un giorno. Da allora e' fermo nel centro assistenza della TEKNEMA in attesa di essere riparato. Chiamo molto spesso la TEKNEMA che ogni volta affida le colpe alla ASUS che non invia i pezzi di ricambio. Cosi' ho chiamato direttamente la ASUS per avere spiegazioni, ma mi hanno detto che non gli arrivano i pezzi da Taiwan. Inutile dire quanto mi serva il portatile, cosa posso fare per sollecitarli ulteriormente? In questo caso, avendo superato notevolmente il tempo di riparazione garantito, posso chiedere un notebook in sostituzione?
Attendo una vostra risposta.
Stefano, da Roma