Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

8 settembre 2000
Domanda 8 settembre 2000
8-Sett-00
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Buongiorno, vi pongo questo problema. Un anno fa mi sono abbonato a D+ e ho sottoscritto il contratto indicando come mezzo di pagamento la mia carta di credito. Questo meso ho lasciato il decoder a mia mamma che si e' trasferita in un'altra citta'. Ho quindi telefonato a telepiu' per poter cambiare il mezzo di pagamento in modo da passare da carta di credito a bollettino postale (che avrebbe pagato mia madre). Mi hanno risposto di mandare un fax con la richiesta del cambio 2 mesi prima della scadenza del contratto, cosa che io ho fatto nei termini. Una settimana fa ho telefonato per controllare visto che continuavo a ricevere addebiti e mi hanno risposto che la comunicazione andava indicata con una raccomandata A/R e che non sarebbe stato possibile cambiare la modalita' di pagamento fino alla prossima scadenza del contratto (settembre 2001). Come posso fare ad evitare che continuino in questo modo (secondo me illegittimo) a prendere soldi? Vi ringrazio.

Risposta ADUC
Illegittimo e' forse una parola troppo grossa: il pagamento e' comunque dovuto e la modalita' seguita e' quella da lei originariamente richiesta. Per sapere se era sufficiente l'invio di un fax, occorrerebbe controllare il contratto, ma siccome non vi e' garanzia che un fax arrivi e, in caso di contestazioni, non si puo' garantire mittente e destinatario, le consigliamo di fare le comunicazioni tramite raccomandata A/R. Per cui, controlli il contratto ed a seconda di quanto indicato, invii una raccomandata A/R di contestazione. Anzi, questa puo' inviarla comunque, tentando di richiedere nuovamente la modifica di pagamento, tentando di spiegare il disguido: anche se non fossero tenuti da contratto, e' probabile che si mostrino disponibili ad accogliere la sua richiesta. In caso contrario, dovra' accordarsi con la persona a cui ha ceduto temporaneamente l'apparecchio, provvedendo lei al pagamento fino al prossimo anno (stavolta, ricordi di mandare la raccomandata A/R con la richiesta, e di mandarla per tempo: seguendo pero' le indicazioni contrattuali e non quello che le viene detto a voce: fidarsi e' troppo rischioso).
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