Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 giugno 2004
Buongiorno, avevo gia' scritto in precedenza (senza ottenere risposta) per chiedere una consulenza in merito ai diritti degli utenti delle linee telefoniche. Per essere piu' precisi: ho fatto richiesta a Wind Infostrada di passare alla loro tariffazione con definitivo distacco da Telecom (cosa che veniva pubblicizzata come passaggio rapidissimo e semplicissimo) a LUGLIO del 2003. Fatto sta che ancora oggi (23 giugno 2004) continuo a pagare sia il canone Wind che il canone Telecom (NON completamente rimborsato da Wind come viene sostenuto!!). Inoltre, sto pagando da un anno a Wind l'utilizzo di alcuni servizi (Identificativo del chiamante, solo per fare un esempio!) che non posso utilizzare fino all'avvenuto distacco da Telecom! Tutta la trafila di reclami da me inviati e' ampiamente documentata. Vorrei sapere se mi e' possibile, in termini legali, richiedere un rimborso. Vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione.
Cordiali saluti.
Giulia, da Milano
Cordiali saluti.
Giulia, da Milano
Risposta ADUC
deve verificare la sua tipologia di contratto in quanto ve ne sono svariati: se il suo prevedesse un termine entro cui il gestore doveva operare la variazione, essendo lo stesso disatteso puo' risolvere il contratto per inadempienza (o mantenerlo) chiedendo la rifusione dei danni arrecati. Ove invece mancasse un termine -come crediamo, in quanto i vecchi contratti generalmente ne difettano- dovrebbe provvedere lei ad intimare che adempiano anche alla seconda parte del contratto, dettando a tal fine un termine di 15 gg e dando avviso che in difetto riterra' risolto il contratto (o, se preferisce, agira' in giudizio per ottenere pronuncia in merito).
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