Lettera del consumatore

A meta' giugno l'azienda per la quale lavoro ha sottoscritto un contratto di web hosting presso la Clic Italia Hosting effettuando regolare pagamento. Premetto che prima di stipulare questo contratto on line abbiamo contattato ripetutamente la societa' suddetta per email e telefonicamente e abbiamo ricevuto chiarimenti e risposte piuttosto tempestivi. Dopo il pagamento, nonostante i nostri ripetuti solleciti telefonici e via email, il servizio non e' mai stato erogato. Abbiamo spedito una prima raccomandata A/R di sollecito e abbiamo ricevuto una email e una telefonata con la quale, oltre alle scuse ci informavano che entro qualche giorno tutto si sarebbe sistemato. Ovviamente questo non e' successo e, a fine luglio, abbiamo spedito un'altra raccomandata A/R con richiesta di rimborso. Siamo a settembre, nessuno della Clic Italia e' rintracciabile (con nessun mezzo) e da una ricerca superficiale su internet ci accorgiamo di non essere gli unici ad essere stati "gabbati" cosi' bellamente. Che fare? Ricorrere ad una azione legale per poche centinaia di migliaia di lire? Non esiste un'autorita' che controlli questo settore e che imponga ad una Clic Italia (che fra l'altro da qualche giorno vanta sul proprio sito una certificazione aziendale) di lavorare seriamente?