Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 settembre 2000
7-Sett-00
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Egr. Signori,
ho acquistato nel maggio 2000 un telefonino Samsung sgh-a100 con la marchiatura Tim in quanto mi era stato detto che questa dava maggiori garanzie. A inizio luglio si e' verificato un guasto per cui ho dovuto farlo riparare, naturalmente in garanzia. Il negoziante mi aveva prospettato come tempi di attesa circa 10 giorni: in data odierna 07/09/2000 dopo 2 mesi non mi e' ancora stato restituito e il negoziante dopo aver interpellato la Samsung Italia non sa darmi una motivazione plausibile e tantomeno una previsione sulla consegna. Il negoziante si era anche offerto di sostituirlo con un pari modello ma, essendo il mio marchiato Tim, la Samsung non gli ha dato il consenso. Vi chiedo quindi se esiste un modo in cui possa far valere i miei diritti. Vi ringrazio per la collaborazione e porgo distinti saluti.
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Egr. Signori,
ho acquistato nel maggio 2000 un telefonino Samsung sgh-a100 con la marchiatura Tim in quanto mi era stato detto che questa dava maggiori garanzie. A inizio luglio si e' verificato un guasto per cui ho dovuto farlo riparare, naturalmente in garanzia. Il negoziante mi aveva prospettato come tempi di attesa circa 10 giorni: in data odierna 07/09/2000 dopo 2 mesi non mi e' ancora stato restituito e il negoziante dopo aver interpellato la Samsung Italia non sa darmi una motivazione plausibile e tantomeno una previsione sulla consegna. Il negoziante si era anche offerto di sostituirlo con un pari modello ma, essendo il mio marchiato Tim, la Samsung non gli ha dato il consenso. Vi chiedo quindi se esiste un modo in cui possa far valere i miei diritti. Vi ringrazio per la collaborazione e porgo distinti saluti.
Risposta ADUC
Non importa se la Samsung approvi o meno la sostituzione: il rapporto e' tra lei e il negoziante.
Nel caso in cui vi sia un vizio di produzione, lei ha diritto alla sostituzione, se vuole. Se invece si trattasse di un malfunzionamento per cattivo uso, allora no: le spetta solo la riparazione nei termini previsti dalla garanzia.
Premesso che e' probabile che i centri assistenza Tim le sostituiscano il telefono, nel caso in cui il vizio di produzione ci sia, invii una raccomandata A/R al negoziante, dettando un termine di 15 gg entro cui riconsegnarle il cellulare riparato o a darle uno nuovo sostitutivo, specificando che in caso contrario si vedra' costretto a considerare risolto il contratto, adendo se necessario le vie legali, onde ottenere il rimborso di quanto versato nonche' degli eventuali danni.
Nel caso in cui vi sia un vizio di produzione, lei ha diritto alla sostituzione, se vuole. Se invece si trattasse di un malfunzionamento per cattivo uso, allora no: le spetta solo la riparazione nei termini previsti dalla garanzia.
Premesso che e' probabile che i centri assistenza Tim le sostituiscano il telefono, nel caso in cui il vizio di produzione ci sia, invii una raccomandata A/R al negoziante, dettando un termine di 15 gg entro cui riconsegnarle il cellulare riparato o a darle uno nuovo sostitutivo, specificando che in caso contrario si vedra' costretto a considerare risolto il contratto, adendo se necessario le vie legali, onde ottenere il rimborso di quanto versato nonche' degli eventuali danni.
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