Lettera del consumatore

Salve, lo scorso febbraio ho richiesto alice adsl, al momento della stipula telefonica del contratto la signorina del 189 mi ha assicurato che la sottoscrizione dell'abbonamento era gratuita come anche il nolo del modem, con la prima bolletta mi sono stati addebitati 46 euro circa per il modem. Io pur avendo il rid in banca, non ho pagato la bolletta e ho comunicato col 189 spiegando la situazione. Loro mi avevano assicurato che mi sarebbe stata inviata una bolletta disgiunta in modo da poter pagare il telefono normalmente senza pagare ALICE adsl (in modo da non vedermi staccata la linea), invece cosi' non e' stato e mi e' arrivato il sollecito di pagamento della bolletta compreso Aice. Io ho richiamato la telecom al 189 e ho spiegato di nuovo la situazione, anche questa volta mi hanno assicurato che sarei stato contattato da un addetto... mi posso fidare??? Cosa posso fare per tutelarmi da un indebito distacco di linea telefonica??? Grazie mille e scusate se sono stato prolisso.
Carlo, da Marino/Roma