Lettera del consumatore

Buongiorno. Vi scrivo per un piccolo disguido iniziato con la DeAgostini, in merito ad una pubblicazione che doveva uscire quattordicinale e far ottenere agli acquirenti, a fine pubblicazione, un modello di automobile radiocomandato.
mi sono recata dall'edicolante, ho acquistato la prima uscita, dopo 2 settimane la seconda, dopo tre settimane la terza (che quindi e' uscita in ritardo) e poi... ho fatto "la posta" all'edicola per piu' di un mese in attesa della quarta uscita che non arrivava piu'. trascorso un mese l'edicolante e' riuscito ad avere notizie dal suo distributore: la DeAgostini, vista lo scarso interesse da parte del pubblico, ha deciso di sospendere, anzi di cessare la stampa e la vendita di "radio control". Di conseguenza io mi ritrovo con i primi tre numeri di una collezione, con alcuni pezzi di quelli che dovevano essere il motore e il telaio di una subaru impresa radiocomandata e... piu' null'altro! ho scritto alle DeAgostini per avere informazioni in merito, chiedendo se era possibile acquistare i numeri successivi direttamente da loro, oppure se potevo essere rimborsata, ma non mi hanno neppure risposto. l'indirizzo al quale ho scritto era indicato su uno dei numeri di "radio control" da me acquistati ed e' servizio. clienti@deagostini. it e' possibile che un consumatore spenda dei soldi in un prodotto che poi viene tolto dal commercio senza la possibilita' di essere portato a termine, senza essere ne' risarcito, ne' rimborsato, e senza neppure una spiegazione da parte della casa editrice.
le uniche spiegazioni che ho avuto (quella appunto della cessazione della produzione) l'ho avuto dall'edicolante, non dalla DeAgostini. Vi ringrazio fin d'ora per l'attenzione e spero che possiate darmi una risposta. cordiali saluti.
Renata, da Montezemolo