Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 giugno 2004
Spett. le Asssociazione, avevo un abbonamento ADSL con Tiscali nel 2003 che ho regolarmente disdetto a mezzo raccomandata, nella quale ho chiesto inoltre di liberare la portante ADSL della linea telefonica al fine di poter sottoscrivere un eventuale nuovo abbonamento. Il servizio ADSL con Tiscali e' cessato regolarmente, ma alla data odierna (22 giugno) la linea risulta essere ancora occupata dalla portante (come se avessi in corso un abbonamento). Ho inoltrato infatti piu' domande a diversi gestori (Libero Infostrada e Telecom Italia) che mi vengono regolarmente rifiutate. Nel telefonare a Tiscali e a Telecom per richiedere di "liberare" la linea, assisto ad una inesorabile partita a ping pong, nello scaricare all'altro le responsabilita'. Tiscali afferma di aver inviato ben 4 solleciti a Telecom, mentre quest'ultima sostiene di non aver mai ricevuto nulla. Francamente non so proprio cosa fare.
Un vostro consiglio sarebbe utilissimo. Grazie.
Mauro, da Uboldo
Un vostro consiglio sarebbe utilissimo. Grazie.
Mauro, da Uboldo
Risposta ADUC
invii a Tiscali un'intimazione, a mezzo raccomandata A/R, a renderle libera la linea indebitamente occupatale, intimando che si provveda a darle conferma di avervi provveduto, per iscritto, entro e non oltre 15 gg e dando avviso che in difetto agira' in giudizio. Se le sara' necessario, richiedera' una conferma scritta, in termini analoghi, a Telecom. Al che, potra' agire in giudizio nei riguardi di Tiscali (colpa o meno che abbia) per ottenere quanto richiesto nonche' il rimborso del disagio subito.
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